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第一步,登陸微軟官網(wǎng),點擊 支持 - surface設(shè)備 - 選擇設(shè)備 - Surface 無法開啟或無法從睡眠狀態(tài)中喚醒 ,按照官方提示自己動手操作下。(其他問題,也可以先登陸官網(wǎng)看看)第二步,如果官網(wǎng)上的步驟都做過了,設(shè)備沒有反應(yīng),那設(shè)備很可能需要維修,但你還有兩個選擇。

1.將這個設(shè)備靜置一段時間,我的設(shè)備黑屏的前四次,都是充電放了一晚上第二天就可以開機了。

2.有網(wǎng)友反映,用吹風(fēng)機吹設(shè)備的后蓋(危險,謹慎嘗試),然后嘗試啟動。這個第二種我沒有試過,不建議嘗試。第三步,如果設(shè)備還是沒有反應(yīng),那真的需要返廠維修了。surface pro 4的保修期是兩年(其他可以問客服),打客服電話 (無法顯示,請百度)聯(lián)系返廠就好了,在聯(lián)邦快遞覆蓋的地方會有聯(lián)邦快遞上門取件。需要注意的是,返廠之后,由于微軟的隱私保護政策,設(shè)備所有數(shù)據(jù)會清零。(編者的設(shè)備第五次黑屏之后,已經(jīng)返廠清零回來了。)

如果你的設(shè)備已經(jīng)超過保修期,請看第四步。第四步,官方維修費用很高,但第三方維修則顯得有些不保險。編者所在的三線城市,電腦維修商反應(yīng),surface每年只會遇到一兩臺。如果您在一線城市或者北上廣深,微軟或許會有官方維修點,可以咨詢客服。淘寶網(wǎng)上也有提供surface維修的商家,評價還行,可以嘗試。第五步,這一步需要說明的是,surface返廠維修之后,會清空數(shù)據(jù),如果你選擇返廠,你只能接受清空數(shù)據(jù),返廠大概7-15個工作日就可以了。

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